”Utmärkt kundservice”

”Det som utmärker Cruncho är teamets engagemang för sina kunder, deras vänlighet, ödmjukhet och öppenhet för feedback samt deras önskan att samarbeta kring lösningar.”

Richard Tammar
Senior chef för digital strategi- Travel Portland

Hur Travel Portland ökar engagemang med Cruncho Events

Richard Tammar, Senior Director of Digital Strategy på Travel Portland, berättar hur Cruncho Events transformerade sitt system för evenemangshantering och hjälpte till att effektivisera hur de interagerar med besökare.

”Vårt gamla system fungerade bra, men det var konstruerat för ett annat användningsfall. Utvecklingen hade stannat av, funktionsförfrågningar förblev obesvarade och kostnaderna fortsatte att stiga. Det var som att bo i ett litet, föråldrat hus med en växande familj – vi fick det att fungera, men det var inte idealiskt.”

Richard Tammar

Senior chef för digital strategi på Travel Portland

Utmaning: Ett flexibelt system

Travel Portlands pulserande evenemangsscen är en stor dragningskraft för besökare – särskilt de som kommer från närliggande städer. Travel Portland upprätthåller stadens mest omfattande evenemangskalender och publicerar över 5 000 evenemang årligen, vilket resulterar i mer än 1 miljon sidvisningar. Men deras äldre system höll inte jämna steg.

Travel Portland behövde en mer flexibel, framtidsklar lösning som kunde skalas med deras behov.

Visionen: Ett smartare och mer sammankopplat evenemangsekosystem

Travel Portlands långsiktiga vision är att skapa ett smartare och mer sammankopplat evenemangsekosystem som inte bara främjar turism utan också betjänar stadens invånare och partners mer effektivt. Genom att utnyttja Cruncho Events utvecklas Travel Portland från att bara publicera evenemangslistor till att orkestrera en dynamisk, datadriven plattform som driver upptäckt, driver engagemang och stärker relationer med arenor, producenter och regionala organisationer.

” Cruncho var ett företag som inte bara förstod vår verksamhet, utan också verkade aktivt engagerat i att förbättra den!”

Richard Tammar

Senior chef för digital strategi på Travel Portland

Lösning: En dynamisk Event Manager

Event Manager försåg Travel Portland med en omfattande plattform som:

• Evenemangsproducenter kan hämta rikt innehåll – foton, videor, sociala flöden – direkt från Facebook för att förbättra sina listningar..

• Dataflödesinmatningen ersätter manuell datainmatning, vilket eliminerar den tråkiga rutinen med att "granska, kopiera och klistra in"..

• Effektiviserar datadelning och samarbete med partnerorganisationer, vilket möjliggör skalbar evenemangssyndikering över nätverk.


Sedan övergången till Cruncho i november 2024 har Travel Portlands evenemangskalender blomstrat, med imponerande statistik:

• Över 250 aktiva evenemangsarrangörer ombordstigning.
• Mer än 1 500 evenemang publicerade.
• Mellan 400 - 600 evenemang live vid varje given tidpunktFör att se till att det alltid finns något spännande i horisonten.

”Andra kanske säger funktionerna eller prissättningen, men jag var särskilt imponerad av dynamiken, entusiasmen och lyhördheten hos Crunchos team. Det är verkligen ett nöje att arbeta med Cruncho, och jag kan definitivt inte säga detsamma om alla våra leverantörer!”

Richard Tammar

Senior chef för digital strategi på Travel Portland

Resultat: Transformerande evenemangshantering och besökarengagemang

Samarbetet mellan Travel Portland och Cruncho resulterade i en betydligt effektivare och mer skalbar process för evenemangshantering. Crunchos plattform möjliggjorde automatisering av insamling av evenemangsdata, ersatte manuell inmatning med flöden från viktiga platser och förbättrade evenemangslistor med multimedia och social integration. Travel Portland ser en enorm potential i framtiden. Med Crunchos framåttänkande strategi är detta partnerskap redo att växa på djärva och oväntade sätt och omforma hur upplevelser skapas och delas.

”Jag är mest entusiastisk över de möjligheter plattformen erbjuder för att bättre hantera dataflödet.”

Richard Tammar

Senior chef för digital strategi på Travel Portland